22.05.2026 в 19:43 Просмотры 1 +1 сегодня Вакансия партнера

Оператор сервиса

от 70 000 ₽ / месяц

Санкт-Петербург , Чкаловский проспект, 50Б

Горьковская Петроградская Спортивная Чкаловская

Специализация: Оператор ПК, оператор базы данных

Формат работы: Удалённо

График работы: Сменный

Тип занятости: Полная занятость

Опыт: От 1 года до 3 лет

Выплата: ежемесячно

Описание

Ук «Медицина» — специализированный кадровый оператор сети стоматологических клиник «Миа" Мы осуществляем полный цикл подбора персонала для всех направлений деятельности «Миа»: от линейного медицинского персонала до топ-менеджмента Наша миссия — чтобы каждый кабинет в «Миа» был укомплектован специалистом, который находится на своем месте. Ук «Медицина» и «Миа»: мы растем вместе, усиливая друг друга. Хочешь в команду? Ставь отклик и мы обязательно свяжемся с тобой. Задачи, которые предстоит выполнять: Управление входящим потоком и коммуникациями: Оперативная обработка обращений: Профессиональный прием звонков и ведение переписки во всех каналах (мессенджеры, социальные сети);
  • Консультативная поддержка: Первичное информирование пациентов об услугах, графике работы и преимуществах клиники;
  • Соблюдение стандартов сервиса: Поддержание высокого уровня делового этикета и заботливого тона в общении с пациентами.
Планирование и организация лечебного процесса: Управление записью: Формирование оптимального графика приемов для врачей разного профиля;
  • Контроль непрерывности лечения: Системная ведение повторных визитов и обязательных контрольных осмотров;
  • Оптимизация расписания: Работа с листом ожидания и оперативное заполнение «окон» в графике.
Индивидуальное сопровождение:
  • Сопровождение пациента: Координация пациента на каждом этапе — от первого визита и диагностики до завершения плана лечения;
  • Персональный сервис: Обеспечение комфортного пребывания пациента в клинике, напоминания о визитах и помощь в навигации по этапам лечения.
Послеоперационный мониторинг:
  • Связь с пациентами: Проактивный контроль состояния пациентов в раннем послеоперационном периоде (звонки вежливости, уточнение самочувствия);
  • Коммуникация с врачами: Своевременная передача жалоб или вопросов пациента лечащему врачу для минимизации рисков осложнений.
Решение конфликтных ситуаций:
  • Медиация: Оперативное решение возникающих вопросов, работа с возражениями и предотвращение конфликтных ситуаций;
  • Сервис-менеджмент: Сбор обратной связи от пациентов и внедрение предложений по улучшению качества обслуживания.
Коммуникация с сотрудниками клиники:
  • Внутренняя коммуникация: Тесное взаимодействие с врачебным составом и кураторами лечения для обеспечения единого информационного поля;
  • Совместная работа: Оперативная передача информации между подразделениями для бесперебойного функционирования лечебного процесса.
Что для нас важно:
  • Опыт работы в медицине от 1 года;
  • Опыт работы в CRM-системах;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
Способность соблюдать стандарты клиентского сервиса;
  • Коммуникабельность;
  • Эмпатия и эмоциональный интеллект;
Стрессоустойчивость.

Условия

  • Конкурентную заработную плату;
- Удаленный график работы;
  • Возможность карьерного роста;
  • Корпоративные программы обучения и развития;
Почему Миа:
  • Компания в активной фазе роста: новые клиники, цифровизация процессов, реальное влияние на результат;
  • Ваши решения внедряются, а не согласовываются месяцами;
  • Сильная команда без бюрократии;
  • Чёткий горизонт профессионального и карьерного роста.
Войдите, чтобы показать контакты

Вакансии по похожим условиям

Вакансии от 70 000 ₽ Полная занятость Опыт от 1 года до 3 лет Удалённая работа Сменный график