Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра

Привет, наш будущий коллега! ВкусВилл — бренд натуральных продуктов для здорового питания с чистым и честным составом. Мы делаем полезное вкусным, а ещё создаём атмосферу взаимовыручки и человечности как для покупателей, так и для сотрудников. Команда Горячей линии ищет оператора чат-поддержки с похожими ценностями. Если ты любишь людей, понимаешь их эмоции, умеешь выстраивать долгосрочные отношения, будем рады твоему отклику. ! Будьте бдительны, откликайтесь на вакансии только через официальные страницы компании на HeadHunter или сайт компании.

• Работать с обращениями покупателей;
• Обрабатывать и вносить данные в систему CRM;
• Осуществлять исходящие звонки коллегам;
• Оказывать высокий уровень сервиса письменной поддержки;
• Быть самостоятельным в работе и принятии решений;
• Поддерживать лояльность покупателей.

Наш кандидат:

Имеет опыт письменной коммуникации с клиентами;

Умеет грамотно и быстро формулировать мысли в тексте; Имеет Пк или ноутбук (Windows 10/11 или macOS) и стабильный интернет со скоростью от 100 Мбит/с; Работает с компьютером на уровне уверенного пользователя, приветствуется опыт работы с 1С:Предприятие; Способен самостоятельно организовывать рабочий процесс в домашних условиях; Обладает такими личными качествами, как эмпатия, коммуникабельность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать. Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!

Доход и стабильность:

• Заработная плата: 23600-39800 рублей (20000 + оплата за ночные часы + премия);
• График работы: 2/2 по 6 часов с 19:00 до 01:00 или с 20:00 до 02:00 на выбор по Московскому времени; Официальное оформление по ТК РФ и полностью белая зарплата; Премии за трудоустройство друзей в компанию до 10000 рублей.

Свобода и развитие: Удаленный формат работы, построенный на доверии и вашей ответственности; Оплачиваемое обучение в графике 5/2 с 9:00 до 18:00 в течение 3-4 недель; Высокий уровень самостоятельности и реальная возможность влиять на результат. Забота о здоровье и комфорт: Частичная компенсация ДМС, медицинских услуг, лекарств и абонемента в фитнес-клуб; Психологическая поддержка и страхование жизни от несчастных случаев; Материальная помощь в особых жизненных ситуациях; Кешбэк 15% бонусами на покупки во «ВкусВилл» и бонусы на важные даты; Скидки и специальные предложения от партнёров компании. Команда и атмосфера: Работа в растущей компании, где ценят прозрачность, инициативу и развитие; Поддерживающий коллектив, в котором не страшно ошибаться и пробовать новое; Корпоративные спортивные сообщества (бег, волейбол, футбол и тд); Обучение за счёт компании: тренинги, семинары, книжный клуб.